De acordo com a Secretaria Municipal de Conservação e Serviços Públicos, a empresa responsável pela operação do sistema, a Serttel, foi informada para verificação e resolução dos problemas pontuais. Usuário relatam problema para retirar bikes do Bicicletar
Nah Jereissati/Agência Diário
Usuários do sistema de bicicletas compartilhadas de Fortaleza, o Bicicletar, relataram dificuldade nos últimos meses para acessar o serviço disponibilizado pela Prefeitura de Fortaleza. Entre os principais problemas, bicicletas travadas, mesmo que disponíveis, e a oferta de bikes ‘fantasmas’, que estariam prontas para uso no aplicativo, mas não existem na estação.
O sistema Bicicletar, que já realizou mais de 3 milhões de viagens e possui mais de 260 mil usuários cadastrados, segundo números da Secretaria Municipal de Conservação e Serviços Públicos (SCSP), vem causando chateação em alguns usuários, como é o caso do estudante universitário Gabriel Mendes.
“Problemas são vários. Gosto muito, mas poderia melhorar muito. Às vezes você vai até a estação e vê que não tem bicicletas, mas o aplicativo segue dizendo que tem. Ou então tem bicicleta disponível, só que ela não sai”, detalha o universitário.
O estudante optou por utilizar mais o serviço durante o período de quarentena, principalmente após a redução na frota de ônibus. Quando precisou resolver algum problema ou receber um documento importante, a bicicleta era escolhida como primeira opção, destacando como o meio de transporte mais seguro, por ser um individual.
“A importância da bicicleta na pandemia foi esse cuidado tanto individual como coletivo, a bicicleta se mostrou potencialmente mais segura que outros meios de transporte”, enfatiza.
Apesar de todos os pontos a favor do Bicicletar, o estudante se sentiu insatisfeito com o serviço quando apresentava erros que impossibilitava sua viagem. “Durante a pandemia, já tive que andar três estações porque todas estavam nessa mesma situação, isso pode ser piorado por outras situações”, relembra.
Prefeitura comunicou empresa responsável para reparar falha no sistema do Bicicletar
Lucas de Menezes/Agência Diário
Outros problemas em destaque são: a estação informar que não tem bicicletas disponíveis, e no local ter bicicletas e o aplicativo, algumas vezes, não atualizar na hora e nem registrar a devolução da bicicleta pelo usuário.
Perigos
O recepcionista de hotel, Rodrigo Bandeira, utiliza o Bicicletar como um meio de transporte tanto para o lazer, quanto para necessidades do cotidiano, tal como o deslocamento ao trabalho. Sendo frequente a utilização, por vezes já encontrou estações com algum problema, ou não aceitando a leitura do seu cartão, ou não liberando a bicicleta disponível.
“Sempre tenho que contar com a sorte de chegar na estação e ela estar funcionando, mas nem sempre está. É complicado de noite quando não dá certo”, explica. Nesses casos, a depender do horário, Rodrigo precisa optar por um outro meio de transporte, às vezes recorrendo até a aplicativos de táxi, a fim de ter um retorno seguro para casa.
Providências
A Secretaria Municipal de Conservação e Serviços Públicos (SCSP), por meio da engenheira da Prefeitura de Fortaleza, Bianca Macêdo, informou que providências já foram tomadas e a empresa responsável foi contactada. “A Secretaria de Conservação contactou a Serttel, empresa operadora do sistema, e pediu para que seja verificado qualquer falha pontual no sistema e que seja providenciada a solução”, informa.
Além disso, ressaltou que o sistema está em processo de expansão, chegando aos bairros da Itaoca, Serrinha, Demócrito Rocha, onde nesta sexta-feira (4), serão inauguradas mais 8 novas estações.
