O cliente que desejar ser atendido presencialmente deve marcar data. Cagece retoma atendimento presencial em 15 núcleos da companhia na Região Metropolitana de Fortaleza e interior do Estado.
Reinaldo Jorge/Sistema Verdes Mares
A Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) retoma, nesta terça-feira (8), o atendimento presencial nos núcleos da companhia nas cidades da Grande Fortaleza e interior. Veja lista:
Pacatuba
Itaitinga
Pedras
Pavuna
Cascavel
Tauá
Parambu
Forquilha
Acaraú
Massapê
Santa Quitéria
Frecheirinha
Cariré
Santana do Acaraú
O núcleo de atendimento do município de Arneiroz voltará a funcionar na quarta-feira (9).
Caso o cliente queira ser atendido presencialmente, ele deverá acessar o portal, escolher o horário e comparecer, sem atraso, na data e no horário marcado ao núcleo de atendimento. A entrada nos locais só será permitida mediante o uso de máscaras.
Os clientes da Cagece poderão solicitar serviços como emissão de 2ª via, nova ligação, religação, entre outros atendimentos que também poderão ser solicitados pelos canais virtuais. Os atendimentos serão feitos mantendo o distanciamento necessário entre os clientes e atendentes, que receberão uma pessoa por vez, para evitar aglomeração nos locais.
Retomada de atendimentos em agosto
No mês de agosto, a Cagece deu início à retomada dos atendimento presenciais em lojas e núcleos na capital e no interior, que está acontecendo de forma gradativa nos municípios conforme as fases de retomada em cada região. A companhia sinalizou as estruturas com orientações de prevenção e instalou dispersores de álcool gel nas agências. Além disso, todos os atendentes utilizarão máscaras.
Atendimento virtual
A Cagece orienta que os clientes verifiquem a possibilidade de solicitar e realizar atendimento por meio dos canais virtuais da companhia, que foram otimizados e adaptados para atender a todas as solicitações dos clientes. São eles:
Aplicativo Cagece App (Android e iOS)
Gesse, a atendente virtual da companhia (www.cagece.com.br)
Central de Atendimento 24h 0800 275 0195
