Após a crise causada pela pandemia do novo coronavírus, o turismo de lazer ganha força com a reabertura de praias e parques. No Ceará, a procura pelas praias está bem intensa, mas os cuidados ainda precisam ser seguidos para evitar novos focos de contaminação da Covid.
Para auxiliar os hotéis e pousadas do Ceará, que comemoram o retorno dos hóspedes, a Consultoria Senac realiza junto ao setor a implantação dos protocolos de prevenção à Covid-19. Mesmo com a reabertura, é recomendável se certificar se os meios de hospedagens estão preparados adequadamente.
É o caso da Pousada Jeribá, que teve apoio da Consultoria Senac para implantação dos protocolos de prevenção a Covid-19. “Com a nova realidade do turismo, o conhecimento que tínhamos ficou ultrapassado e precisávamos de uma atualização, buscando as informações corretas junto a especialistas para garantir a saúde de todos”, explica Raoni Baraldi, gerente da Jeribá. Para a sua equipe, o desafio maior tem sido a adoção de todos os Equipamentos de Proteção Indivudual (EPI’s) e o distanciamento social, “pois somos conhecidos por receber nossos hóspedes com calor humano e pelo tratamento acolhedor”, diz Raoni Baraldi.
Do litoral Oeste ao Leste, na Praia das Fontes, “os turistas estão ávidos por momentos de lazer, diversão e descanso”, é o que conta a gerente do Hotel Praia das Fontes, Íris Leite. “Contratamos a consultoria para fazer nosso quadro de colaboradores entender o caminho da doença e da sua prevenção e que, além de proporcionar esses tão desejados momentos pelos clientes, o trabalho deles era salvar vidas”, diz.
A gerente relata que alguns procedimentos tiveram que sofrer adaptações para se tornarem exequíveis, diante do que determinam os protocolos. “Com relação às novas práticas, tivemos o cuidado para que a percepção do hóspede fosse de que essas são fundamentais, mas que podem ser incorporadas à rotina com leveza, para que esse desfrute da sua viagem sem abrir mão da segurança”, reforça.
Implantação
O serviço de consultoria do Senac começou ainda de forma remota durante o período de isolamento social mais rígido. “Em um primeiro momento, realizamos reuniões virtuais para conhecer o formato de serviço adotado pelos nossos clientes. Eles disponibilizaram fotos e vídeos dos espaços, desde as unidades habitacionais – os quartos, restaurante, áreas de lazer e sociais do hotel”, lembra a coordenadora da Consultoria Senac, Geysa Grangeiro Câncio.
“A colaboração da empresa durante a consultoria é imprescindível, principalmente ao dispor as informações, que possibilita ao profissional um olhar abrangente sobre os hotéis e pousadas que atendemos. As consultoras identificaram dentro de cada ambiente e em cada atividade, os pontos críticos em que podem acontecer algum processo de contaminação pelo vírus. Por exemplo, no trabalho das camareiras, no atendimento do restaurante ou na recepção”, detalha Geysa.
Após a análise, a Consultoria Senac elabora e entrega um relatório com o diagnóstico para a empresa e o processo segue com as orientações de como implantar os procedimentos. Em paralelo, é realizado treinamento com a equipe sobre conduta pessoal, uso de EPI e distanciamento social. A consultoria finaliza com a entrega de um plano de prevenção, descrevendo todas as ações adotadas em prevenção à contaminação, ou seja, o protocolo da empresa em si.
“O Sistema S tem sido um alicerce para a retomada das atividades para as empresas do turismo cearense. Por meio do Senac, contamos com qualificação e segurança, nesse momento em que precisamos enfrentar a crise. Todos os cursos e consultorias são de excelência profissional”, afirma a gerente do Hotel Praia das Fontes.
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